Términos y condiciones del servicio

DIO Digital E-Commerce Services LLC, sociedad constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos, Filing ID 2022-001132940, que opera con el nombre comercial DIO Digital Agency.

Domicilio registrado: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos —domicilio del agente registrado que exige la ley estadounidense, no una oficina de atención al público—.

Operación: São Paulo, Brasil, y Córdoba, Argentina. Contacto: [email protected] · WhatsApp +1 888 323-0707.

En este texto, «nosotros» y «DIO» son esa empresa, y «vos» es quien visita el sitio o contrata el servicio.

Dos cosas: las reglas de uso de este sitio y las condiciones generales de nuestros servicios. Usar el sitio significa aceptarlas.

Tu proyecto tiene documentos propios, y así es como encajan: prevalece el contrato firmado; después, la propuesta aprobada, con la planificación, el precio y el plazo; y, por último, estos términos, que cubren lo que los otros dos no digan. Si algún punto del contrato contradice esta página, vale el contrato.

La Política de Privacidad y la Política de Cookies forman parte de estos términos.

El sitio es informativo y gratuito. Puede cambiar o dejar de estar en línea sin aviso, y no siempre va a estar disponible.

Los textos, las imágenes, las ilustraciones, el código y la marca de este sitio son nuestros o de quien nos otorgó una licencia. Podés leer, imprimir y citar con un enlace a la fuente. No podés copiar el sitio entero, reproducir contenido como si fuera tuyo ni usar nuestra marca sin autorización por escrito.

Tampoco está permitido: intentar entrar en áreas restringidas, sobrecargar el servidor, extraer el contenido de forma masiva y automatizada o usar el sitio para algo ilegal.

Los precios, plazos y ejemplos publicados acá son información comercial, actualizada a la fecha que indica la propia página, y no reemplazan la propuesta. Un error de tipeo evidente no obliga a nadie.

Tiendas online en WooCommerce, software a medida, apps para iPhone y Android, mantenimiento mensual con servidor dedicado y desarrollo white label para agencias.

No vendemos licencias de software ya hecho ni suscripciones a plataformas: lo que contratás es un trabajo de desarrollo, y el resultado queda a tu nombre.

Siempre en el mismo orden:

1. Charla de 30 minutos, sin costo y sin compromiso.

2. Propuesta con el precio cerrado y el plazo, en hasta 3 días hábiles. También sin costo: si no seguís adelante, te llevás la propuesta.

3. Contrato y pago del anticipo.

4. La planificación, escrita por nosotros ya dentro del proyecto: qué hace el sistema, qué no hace, y el plazo y el precio confirmados.

5. Aprobás esa planificación por escrito —por correo electrónico o con firma, las dos valen—. Nada de código antes de eso.

6. Construcción, con una demo por semana, hasta la entrega.

La planificación aprobada es la referencia de todo: es la que define qué entra en el precio cerrado, qué se entrega y cuándo.

La charla de 30 minutos es de diagnóstico: salimos de ella con un camino y un precio, no con la solución construida.

Los valores «desde» del sitio —tienda online US$ 900, app US$ 2.000, software a medida US$ 3.000, proyecto mayor US$ 5.000— son el piso de cada servicio, no una estimación de tu caso. La tabla completa está en Precios.

El precio de tu proyecto se cierra en la propuesta y se confirma en la planificación aprobada, y no cambia después mientras la planificación sea la misma. Si el trabajo resulta mayor de lo que imaginábamos, el riesgo es nuestro.

La propuesta indica durante cuántos días es válido el precio. Pasado ese plazo, rehacemos la cuenta.

Los ajustes durante el proyecto están incluidos: textos, colores, detalles, el ida y vuelta normal de quien está construyendo en conjunto.

Si surge una idea nueva —una pantalla que no estaba en la planificación, una integración más—, lo charlamos, te decimos cuánto cuesta y cuánto retrasa, y vos decidís si entra ahora o en una etapa siguiente. Nada nuevo entra sin tu aprobación, y nada aprobado se convierte en un cobro sorpresa.

Los plazos publicados en el sitio son orientativos y no incluyen el tiempo de hacer la planificación: tienda 3–4 semanas · app 4–6 semanas · software a medida 4–12 semanas · proyecto mayor 8–12 semanas.

El plazo de tu proyecto va por escrito en la propuesta y corre desde el momento en que tenemos lo que necesitamos de vos —contenidos, accesos y aprobaciones—. Si algo de tu lado se demora, el plazo se desplaza en la misma medida, y avisamos.

No controlamos plazos de terceros: la revisión de la App Store y de Google Play, la aprobación de un medio de pago, el análisis de una cuenta bancaria, la respuesta de un proveedor del cliente.

Un proyecto de software se hace a cuatro manos. De tu parte necesitamos: contenidos (textos, fotos, catálogo), accesos (dominio, hosting, cuentas, medio de pago), una persona que decida y aprobaciones dentro del plazo acordado.

Al enviarnos contenido, confirmás que tenés derecho a usarlo —fotos, textos, marcas y datos—. No revisamos el origen del material de nadie, y no respondemos por contenido de terceros que nos pidas publicar.

Si el proyecto queda detenido por más de 30 días esperando algo tuyo, podemos cerrar la etapa en curso, facturar lo que ya se hizo y reprogramar la reanudación según nuestra agenda.

Quien factura es DIO Digital E-Commerce Services LLC, de los Estados Unidos. Para una empresa brasileña, eso entra como importación de servicio: no emitimos factura fiscal brasileña (nota fiscal). Si tu empresa necesita nota fiscal de Brasil, decilo en la primera charla para no hacerle perder el tiempo a nadie.

Medios de pago: Pix o transferencia en reales (en Brasil), tarjeta (procesada por Stripe) o transferencia en dólares.

La moneda de la factura y la forma de pago constan en la propuesta.

El precio cerrado de la propuesta es el costo final para vos. En una importación de servicio, quien ingresa los tributos es el pagador brasileño —IRRF, ISS, CIDE, PIS/COFINS-Importación y el IOF del cambio, que desde 2026 la reforma tributaria viene reemplazando por IBS y CBS—. Lo que esté ligado a la importación corre por nuestra cuenta; no es una sorpresa que llega después a través del contador: si tu empresa necesita retener algún tributo para pagar, decilo al momento de cerrar y la factura ya sale teniéndolo en cuenta.

La forma de declarar la importación cambió en 2026, así que conviene acordar el procedimiento con tu contador —pero lo que desembolsás sigue siendo el precio acordado—.

Proyectos: hay un anticipo para empezar y el resto se paga por etapas, a medida que avanza el proyecto. Las etapas y los montos constan en la planificación aprobada, y cada cuota vence en la fecha acordada allí.

Planes mensuales: son prepagos. La cuota mensual se paga al vencimiento, antes del mes de servicio.

Atraso: pasados 10 días del vencimiento, avisamos. Pasados 15 días, podemos pausar el trabajo y, en los planes mensuales, suspender la atención y las horas del mes —siempre con aviso previo, nunca de un día para otro—. Sobre el monto atrasado se aplican una multa del 2% e intereses del 1% mensual, más actualización monetaria: es el tope que admite la ley brasileña y el estándar de los contratos de prestación de servicios.

Nada de lo que ya se entregó se retira, se borra ni se da de baja por un atraso. Tu tienda es tuya: lo que queda en pausa es el trabajo nuevo. Si un atraso llega al punto de terminar el contrato, avisamos antes y entregamos la copia completa del sitio y de la base de datos.

La entrega final y el traspaso de los accesos se hacen con las cuotas del proyecto al día.

Planes de US$ 119 (1 h), US$ 199 (2 h) y US$ 279 (3 h) por mes, con servidor dedicado a nombre de DIO, backup, monitoreo y firewall. El servidor se dimensiona según el tamaño de tu tienda. Permanencia mínima de 3 meses; instalación del servidor sin costo. Hora extra: US$ 30. Las horas no usadas no se acumulan de un mes a otro.

Las horas cubren mantenimiento, correcciones y mejoras pequeñas. Un trabajo grande —una tienda nueva, un módulo nuevo— es un proyecto y va por propuesta. Lo que incluye cada plan, punto por punto, está en Precios.

Para cancelar, alcanza con avisar con 30 días de anticipación, desde cualquiera de las dos partes, una vez cumplida la permanencia mínima. Al terminar entregamos una copia completa del sitio y de la base de datos, y después de eso el servidor se apaga. Si querés llevar el sitio a otro lugar, ayudamos con la migración dentro de las horas del plan.

Si hay un reajuste, avisamos con 30 días de anticipación al fin del contrato, antes de la renovación. Vos decidís si renovás con el nuevo valor.

Si contratás como consumidor —persona física, fuera de una actividad profesional— y la contratación se hizo a distancia, tenés 7 días para desistir, contados desde la firma del contrato o desde la recepción del servicio —lo que ocurra último—, sin necesidad de dar un motivo. Es el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor (CDC) de Brasil; en Argentina el plazo es de 10 días corridos, contados desde la celebración del contrato o desde la entrega, lo que ocurra último (art. 34 de la Ley 24.240), y toda comunicación publicitaria nuestra indica, de forma expresa, cómo salir de la lista (art. 27 de la Ley 25.326).

Para ejercerlo, alcanza con escribir a [email protected] dentro del plazo. Devolvemos todo lo que ya hayas pagado, actualizado, sin ningún descuento —no inventamos cargos por arrepentimiento—.

Por eso, en un contrato con un consumidor no empezamos la producción dentro de esos 7 días, salvo que lo pidas por escrito. Y si lo pedís y aun así desistís dentro del plazo, la devolución sigue siendo total.

Este derecho es del consumidor. La contratación entre empresas no tiene plazo de arrepentimiento —lo que existe ahí es la aprobación por etapas—.

Fuera del derecho de arrepentimiento de la sección anterior, no devolvemos lo que ya se entregó y aprobó. Si el contrato termina a mitad de camino, las cuentas se saldan como se indica en «Cómo termina un contrato»: se factura lo que ya se hizo y se devuelve lo que esté pagado y no entregado.

El riesgo de tu lado está cubierto de otra forma: el precio se cierra antes de la primera línea de código, aprobás cada etapa antes de la siguiente, y la garantía de 30 días cubre los errores de lo que entregamos.

Si nosotros terminamos el contrato sin causa justa a mitad de un proyecto, devolvemos la parte pagada que corresponda al trabajo no entregado.

30 días contra errores, contados desde la entrega. Si algo que entregamos no funciona como decía la planificación, lo arreglamos sin costo, las veces que haga falta.

La garantía cubre lo que hicimos. No cubre: cambios hechos por vos o por terceros en el código, en el servidor o en la tienda; funcionalidades nuevas; fallas de servicios de terceros (medio de pago, correo, marketplace, proveedor de nube); contenido cargado después; ni intrusiones causadas por una contraseña compartida o un plugin instalado por fuera.

Después de los 30 días, quien quiera continuidad tiene el mantenimiento mensual —y quien no, se queda con todo el código, documentado, en su propio repositorio—.

El repositorio, los dominios, las cuentas de nube y las cuentas de la tienda quedan a nombre del cliente desde el primer commit, y la planificación del proyecto también. Nada queda atado a nosotros.

La propiedad intelectual de lo que desarrollamos para vos se cede de forma definitiva con el pago total del proyecto.

Una excepción, para ser honestos: los componentes, bibliotecas y herramientas que ya eran nuestros antes de tu proyecto —y lo que usamos con todos los clientes— siguen siendo nuestros. Recibís una licencia de uso perpetua, mundial y sin costo para usarlos dentro de lo que entregamos, incluso si otra empresa se hace cargo del mantenimiento después.

El proyecto también usa software libre de terceros (WordPress, WooCommerce, Flutter y bibliotecas), cada uno con su propia licencia, que sigue vigente.

Podemos mencionar tu proyecto en nuestro portfolio, con el nombre y una captura de pantalla, salvo que nos pidas lo contrario —y en trabajos white label para agencias nunca mencionamos nada—.

La publicación en la App Store y en Google Play se hace en las cuentas de desarrollador del cliente, que quedan a su nombre. Las tarifas que cobran las tiendas las paga el cliente, directamente a ellas.

DIO Digital Agency garantiza la conformidad técnica de la app con los requisitos de las tiendas —permisos, política de privacidad, versión de SDK, compatibilidad, firma, estabilidad, ficha técnica y cuenta de prueba para la revisión—. Si Apple o Google rechazan la app por un motivo técnico, la corrección y el reenvío se hacen sin costo adicional, hasta la aprobación, en la primera publicación de cada app, durante los 90 días siguientes al primer envío. Después de eso, la app ya está publicada o el rechazo ya no es técnico, y lo que queda es mantenimiento.

La aprobación en sí es decisión exclusiva de cada tienda, y eso no está bajo nuestro control. Las políticas de Apple y Google restringen categorías de negocio —entre otras, apuestas y juegos con dinero, criptomonedas y activos digitales, préstamos y servicios financieros, salud y dispositivos médicos, cannabis y contenido para adultos— y exigen licencias, registros o autorizaciones a nombre de quien presta el servicio. Verificar y acreditar esa elegibilidad es responsabilidad del cliente. Las directrices de revisión de Apple afirman que cumplir la lista de verificación «does not replace the guidelines or guarantee approval» (developer.apple.com/app-store/review/guidelines/, consultado el 20 de septiembre de 2026).

Los cambios posteriores en las políticas de las tiendas o en los requisitos de nuevas versiones de iOS y Android —como la exigencia anual de nivel de API de Google Play— no están cubiertos por la garantía técnica de la primera publicación y se tratan como mantenimiento.

Usamos agentes de IA para escribir código y pruebas a partir de la planificación aprobada. Cada cambio pasa por pruebas automáticas y por revisión humana antes de que lo veas, y la responsabilidad por el resultado es enteramente nuestra: la garantía y el límite de responsabilidad de esta página valen igual, ya sea que el código lo haya escrito una persona o un agente.

No enviamos datos personales tuyos ni de tus clientes a modelos de IA, y nada de tu proyecto se usa para entrenar ningún modelo.

Si tu empresa tiene una política interna que prohíbe el uso de IA en el desarrollo, decilo antes de firmar: en ese caso, este no es el proveedor indicado.

Todo lo que nos contás sobre tu negocio es confidencial y no sale de acá. Vale en los dos sentidos y sigue vigente después del fin del contrato. Si tu empresa tiene un modelo de acuerdo de confidencialidad, lo firmamos sin costo —y antes de la primera charla, si lo preferís—.

En proyectos de agencia: firmamos NDA, trabajamos en nombre de la agencia y nunca contactamos al cliente final. No captamos, no prospectamos y no mencionamos esos proyectos en ningún lado.

Lo que hacemos con tus datos está en la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Cuando administramos tu tienda o tu sistema, los datos de tus compradores son tuyos: vos sos el responsable (controlador) y nosotros somos el encargado (operador), y solo tratamos esos datos para prestar el servicio. Firmamos un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y las cláusulas estándar de la ANPD (la autoridad brasileña de protección de datos) cuando tu empresa lo necesite —alcanza con pedirlo a [email protected]—.

De tu lado, te corresponde cumplir la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) —o la ley de tu país— en lo que respecta a tu negocio: tener una política de privacidad, una base legal para lo que recopilás y el consentimiento de tus clientes cuando corresponda—.

Respondemos por el trabajo que hacemos, con un tope: en los planes mensuales, el valor de una cuota mensual; en los proyectos cerrados, el 50% del valor del proyecto.

Ese tope no vale para dolo, culpa grave, incumplimiento de la confidencialidad, filtración de datos personales, violación de propiedad intelectual ni daños a la persona: en esos casos respondemos sin ese límite.

Este tope no es impuesto: va escrito en la propuesta de cada proyecto, antes de que firmes, y se puede discutir ahí. Si tu caso necesita un límite mayor, decilo antes de cerrar y ajustamos juntos el límite y el precio. La diferencia importa: el art. 424 del Código Civil de Brasil anula, en un contrato de adhesión, la cláusula que haga que la otra parte renuncie de antemano a un derecho propio de la naturaleza del negocio. Un tope conversado, aceptado por escrito y con una alternativa sobre la mesa no es una renuncia impuesta.

Tampoco respondemos por lucro cesante, pérdida de ingresos o daños indirectos, ni por fallas de servicios de terceros que vos contratás (plataformas de pago, correos, marketplaces, proveedores de nube), ni por hechos fuera de nuestro control —la caída de un proveedor, un ataque a gran escala, una catástrofe, una decisión de una autoridad—. En esos casos avisamos, ayudamos a sortearlo y retomamos en cuanto se pueda.

Si sos consumidor en los términos del Código de Defensa del Consumidor, este límite no se aplica, y lo mismo vale para la empresa que esté en situación de vulnerabilidad técnica, jurídica o económica frente a nosotros: en esos casos, los derechos del CDC siguen intactos.

Mantenimiento mensual: cualquiera de las dos partes avisa con 30 días, una vez cumplida la permanencia mínima de 3 meses.

Proyecto: podés terminarlo en cualquier momento. Se factura lo que ya se entregó y las horas ya trabajadas en la etapa en curso; lo que esté pagado y no entregado se devuelve.

De nuestro lado, solo terminamos el contrato por falta de pago persistente, por un pedido de algo ilegal o por un incumplimiento grave de lo acordado —siempre con aviso y con un plazo para que lo resuelvas—.

En cualquiera de los casos, al irte te llevás todo: código, base de datos, cuentas y accesos, que ya estaban a tu nombre. Sin rehenes y sin cargo de salida.

Las marcas, nombres comerciales, nombres de productos y logotipos mencionados en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares. DIO Digital Agency (DIO Digital E-Commerce Services LLC) menciona esas marcas solo con fines informativos y de identificación —indicar la plataforma de origen de una tienda, la tecnología empleada en un proyecto o la compatibilidad de un servicio—, sin ningún vínculo societario, contractual ni comercial con sus titulares. No somos representantes, revendedores, socios oficiales ni servicio técnico autorizado de esas empresas, y la mención no implica patrocinio, respaldo, certificación ni autorización de ninguna de ellas.

Elementor® es marca registrada de Elementor Ltd. WordPress® es marca registrada de la WordPress Foundation; Woo® y WooCommerce® son marcas registradas de WooCommerce, Inc. El uso de esos nombres en este sitio es solo para identificación y no implica respaldo de la WordPress Foundation ni de WooCommerce, Inc.

Las comparaciones de precios o de funciones entre plataformas publicadas en este sitio se elaboran a partir de información pública de los sitios oficiales de cada empresa, con indicación de la fecha de consulta, y pueden quedar desactualizadas. Si sos titular de una marca mencionada y considerás que la mención que se hace acá es inadecuada, escribí a [email protected] y la vamos a corregir.

Contratación entre empresas: estos términos y los contratos que deriven de ellos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, y la jurisdicción es la del condado de Sheridan, Wyoming. Esa elección no alcanza a las materias que la ley brasileña reserva exclusivamente a la Justicia de Brasil (art. 23 del Código de Proceso Civil brasileño): el propio art. 25, § 1º, del CPC deja esos supuestos fuera de la elección de jurisdicción. Antes de cualquier acción, las dos partes se comprometen a intentar resolver la cuestión conversando, durante 30 días.

Si contratás como consumidor, nada de esto te quita tus derechos: valen la ley y la jurisdicción de tu domicilio. En la práctica, para un consumidor en Brasil valen el Código de Defensa del Consumidor y la jurisdicción de tu ciudad; en Argentina, la Ley 24.240 y la jurisdicción de tu domicilio. No aplicamos contra un consumidor ninguna cláusula de esta página que la ley de su país considere abusiva.

Si una parte de estos términos se considera inválida, el resto sigue vigente.

Cuando estos términos cambien, actualizamos la fecha y la versión en la parte superior de la página. El cambio vale para contratos nuevos; en un contrato en curso vale lo que se firmó, salvo que acordemos lo contrario por escrito.

Dudas sobre cualquier punto de esta página: [email protected]. Si es sobre datos personales: [email protected].